La facture d’électricité reste une énigme pour près de neuf Français sur dix, et un sur quatre éprouve des difficultés à s’en acquitter, selon un sondage Ifop-Qinergy publié en octobre 2014.
Quelque 61% des personnes interrogées déclarent ne pas tout comprendre à leur facture, et 21% en trouvent la lecture difficile, selon ce sondage réalisé en septembre sur internet auprès de 1.007 personnes. Elles sont 7% à se contenter de consulter le montant à payer uniquement. L’enquête soulève toutefois un paradoxe: seuls 28% des sondés estiment que leur niveau de compréhension est passable ou mauvais.
Le 3 octobre, l’Observatoire national de la précarité énergétique (ONPE) avait estimé à plus de 11 millions, soit un cinquième de la population française, le nombre de personnes éprouvant des difficultés à se chauffer et s’éclairer, une proportion bien plus élevée que celle retenue jusqu’à présent.
Près de 50% des Français disent aussi avoir régulièrement une mauvaise surprise en découvrant le montant de la facture, sans avoir les moyens de le vérifier, et un quart éprouve des difficultés pour la payer. Le choix d’un contrat adapté à la consommation du ménage s’avère par ailleurs difficile pour un tiers des sondés.
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